FAQ
Ответы на частые вопросы
Сборник вопросов, которые чаще всего звучат на старте.
Как начинается сотрудничество и как согласуется объём работ?+Начинаем с короткого созвона: обсуждаем цель, ограничения и что считаем хорошим результатом. Затем даём оценку и предлагаем формат старта. До начала фиксируем границы работ, чтобы было понятно, что входит в этап, а что нет.
Начинаем с короткого созвона: обсуждаем цель, ограничения и что считаем хорошим результатом. Затем даём оценку и предлагаем формат старта. До начала фиксируем границы работ, чтобы было понятно, что входит в этап, а что нет.
Можно ли обратиться, если нет технического задания (ТЗ)?+Да, это обычная ситуация. Поможем сформулировать задачу, разложим её по шагам и при необходимости оформим краткую спецификацию. Если объём неясен, начинаем с пилота и после него фиксируем план и сроки.
Да, это обычная ситуация. Поможем сформулировать задачу, разложим её по шагам и при необходимости оформим краткую спецификацию. Если объём неясен, начинаем с пилота и после него фиксируем план и сроки.
Как считается стоимость и что относится к дополнительным работам?+В оплачиваемом формате при понятном объёме — согласуем фикс и сроки. Если задача меняется по ходу, работаем по времени с прозрачным учётом. Всё, что выходит за согласованный объём, оцениваем отдельно и заранее подтверждаем с вами.
В оплачиваемом формате при понятном объёме — согласуем фикс и сроки. Если задача меняется по ходу, работаем по времени с прозрачным учётом. Всё, что выходит за согласованный объём, оцениваем отдельно и заранее подтверждаем с вами.
Что после релиза: поддержка и развитие?+После релиза можем взять поддержку, развитие или оба направления сразу. Мониторинг и метрики настраиваем под согласованные цели.
После релиза можем взять поддержку, развитие или оба направления сразу. Мониторинг и метрики настраиваем под согласованные цели.
Как организованы отчётность и взаимодействие с заказчиком?+Работа идёт в общем трекере: видны статусы, текущие задачи и прогресс по этапам. Обычно раз в неделю показываем результат и согласуем следующий шаг. Если появляются риски по срокам или объёму, сразу предупреждаем.
Работа идёт в общем трекере: видны статусы, текущие задачи и прогресс по этапам. Обычно раз в неделю показываем результат и согласуем следующий шаг. Если появляются риски по срокам или объёму, сразу предупреждаем.
Можно встроиться в нашу команду или в существующий продукт?+Да. Встраиваемся в ваш процесс и репозиторий, работаем в вашем ритме и правилах. Часто подключаемся именно там, где нужно усилить архитектуру, качество или аккуратно разобрать legacy.
Да. Встраиваемся в ваш процесс и репозиторий, работаем в вашем ритме и правилах. Часто подключаемся именно там, где нужно усилить архитектуру, качество или аккуратно разобрать legacy.
Как устроены конфиденциальность и права на результат работ?+NDA подписываем до передачи чувствительных данных, можно по вашему шаблону. Права на результат и условия передачи фиксируем в договоре с учётом выбранной модели сотрудничества. Если используем сторонние библиотеки или сервисы, условия фиксируем отдельно.
NDA подписываем до передачи чувствительных данных, можно по вашему шаблону. Права на результат и условия передачи фиксируем в договоре с учётом выбранной модели сотрудничества. Если используем сторонние библиотеки или сервисы, условия фиксируем отдельно.
Какой перечень документации применяется при выполнении работ?+Состав и формат документации зависят от вида работ: к разным задачам относятся разные комплекты (планы этапов, технические спецификации, приложения к договору, фиксация согласованных решений и др.). Объём документов, который формируется в рамках конкретного проекта, согласуется при его запуске. Для ориентира по сходной задаче можно обратиться к нам: по запросу предоставим примеры.
Состав и формат документации зависят от вида работ: к разным задачам относятся разные комплекты (планы этапов, технические спецификации, приложения к договору, фиксация согласованных решений и др.). Объём документов, который формируется в рамках конкретного проекта, согласуется при его запуске. Для ориентира по сходной задаче можно обратиться к нам: по запросу предоставим примеры.
Частые опасения
Стереотипы о сотрудничестве с командами разработки
То, о чём часто задумываются до старта, и коротко — как это действительно устроено на практике.
Стереотип
На деле
Стереотип
«Всегда дороже, чем фриланс»
На деле
Иногда стоимость может быть немного выше, но снижается риск срыва сроков, переделок и исчезновения исполнителя, а также предусматриваются различные варианты сотрудничества.
Стереотип
«Навяжут лишние услуги и раздуют смету»
На деле
Адекватный формат — прозрачный план работ и чёткие этапы. Всё лишнее можно спокойно убрать или отложить без давления. Если при постановке планов уже ясно, что объём придётся расширять, об этом говорят заранее — без неожиданностей посередине проекта.
Стереотип
«Одна бюрократия: согласования, акты»
На деле
Документы и процессы держат на уровне, достаточном для ясности и защиты сторон, без лишней формальности. Если проект небольшой, к нему не прикручивают ничего сверх необходимого.
Стереотип
«Всё через десять рук — каждый шаг только по цепочке»
На деле
Повседневные решения принимает ответственный за проект, без цепочки согласований на каждый шаг. Другие участники подключаются только там, где это нужно по роли или риску.
Стереотип
«Берут только большие проекты»
На деле
Небольшие задачи — сайты, боты, доработки, интеграции — обычная практика, а не заполнение пауз между крупными проектами. Их ведут так же ответственно: нередко клиент начинает со скромного объёма и остаётся надолго.
Стереотип
«Через фриланс проще присмотреть человека под найм»
На деле
Долгая работа с подрядчиками нередко стабильнее, чем ставка на одного специалиста: люди меняют работу, а у исполнителя есть преемственность и кто подхватит задачи без остановки проекта.
Стереотип
«Сложно вносить правки по ходу проекта»
На деле
Правки по ходу — обычная практика: их фиксируют, оценивают влияние на срок и объём и включают в план. Резкий разворот всего контура оговаривают отдельно, но типичные уточнения и доработки не должны упираться в «уже поздно менять».
Стереотип
«Не поймут мои специфические требования»
На деле
Специфику вытаскивают вопросами, прототипами и фиксацией в документе до дорогой реализации; на демо видно, совпало ли понимание. При нестандартной задаче подключают тех, кто в подобном уже разбирался, вместо того чтобы строить догадки вслепую.
Стереотип
«Слишком медленная реакция на изменения»
На деле
Плановые изменения проходят через приоритет и очередь, критичные случаи отделяют от рутины, чтобы не смешивать «нужно сегодня» и «можно на следующей неделе».
Есть дополнительные вопросы?
Напишите нам письмо или оставьте заявку через форму контактов.
Почта и форма — «чёрная дыра»?
Стереотип: заявка улетела в интернет и там и осталась. На деле: читаем и отвечаем в течение рабочего дня — живым текстом, не шаблоном «мы получили ваше сообщение».